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居民不出小区就能办理事务 徐汇推进便民服务延伸工作
发布日期:2019-09-08 14:04   来源:未知   阅读:

  “我去卫生站配药的时候才发现我的就医记录册已经用完了,这边可以办理一个新的吗?”

  家住谨斜小区的张阿姨的医保本需要换新,听邻居说楼下的居委会就能换新册,五分钟换好还能到隔壁的社区卫生服务站开药,张阿姨一开始还不相信,直到手里拿着新就医记录册,她才感叹到:“现在的居委线项服务事务延伸到小区

  街道社区事务受理中心的首批15项服务项目延伸到小区,像医保卡更换、敬老卡申领等不出小区就能办理。“居民只需要提供相关的资料给我们就可以了,其他的事情我们会帮居民们办好,最大程度地简化居民们的办事流程,将更多的事务交给我们居委,妥妥的!”

  和谨斜居委一样,2019年枫林街道辖区的其他30个“服务型居委”也全面上线,社区事务受理中心的首批15项服务事务全部延伸至居委。

  为给居民提供好家门口的便捷服务,受理中心对居委干部采取政策讲解、五点来料六合网!案例分析、上机演练等方式,进行业务政策及系统操作的点对点专项培训,包括业务受理条件、受理材料、受理流程及材料交接等内容。同时按照“上海市社区事务受理信息系统”相关配置要求,对居委干部进行设备软硬件日常维护保养培训,确保居委延伸事务点延伸事务正常稳定开展。

  图片说明;社区事务受理服务中心工作人员到辖区各居委对居委干部进行业务培训

  通过培训,使居委会所有工作人员都能熟悉15项事务办理,同时具有较好的沟通协调能力和服务能力,为居民提供快捷、便利、规范、满意的服务。由此,“全岗接待”的推行,打破了由“条线工作”形成的隐性壁垒,以制度化规范化运行,促进居委会工作人员之间的交流沟通和综合能力提升,形成高效率的基础性便民利民服务。